1. Généralités
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre notre société, Lead Sàrl, une entreprise de droit suisse située au Chemin des Vergers 3, 1026 Denges, Suisse, identifiée sous le numéro CHE-108.630.636, et vous, en tant que client, lorsque vous passez un contrat d’achat via notre site internet www.mybcbg.com (ci-après “le Site”).
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des parfums et des cosmétiques. Les photographies des produits sur le Site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
3. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
4. Contrat d’achat
Vous pouvez passer un contrat d’achat avec nous directement via notre boutique en ligne.
Lorsque vous passez une commande sur le site, celle-ci est considérée comme une offre d’achat. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre commande. Le contrat d’achat sera officiellement établi lorsque nous accepterons votre offre en expédiant les articles. Vous serez informé de l’envoi par e-mail.
5. Procédure de paiement et de livraison
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le Site. Le montant sera débité au moment de la validation de la commande.
Vous avez la possibilité de sélectionner parmi les différentes options de paiement et de livraison disponibles. Avant l’envoi de votre commande, nous vous informerons du mode de paiement choisi, de la méthode de livraison, ainsi que des frais correspondants. Le montant sera débité directement lors de la transaction.
Les méthodes de paiement et de livraison actuellement disponibles ainsi que leurs tarifs peuvent être consultés.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande.Le client recevra un e-mail de confirmation de la Poste, lui permettant de suivre l’acheminement de sa commande. Les délais de livraison, estimés de 48h à 96h, sont donnés à titre indicatif. En cas de retard de livraison, le Client sera informé par e-mail.
Les délais de livraison mentionnés sont donnés à titre indicatif et sont basés sur les estimations fournies par les transporteurs.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client, Lead Sàrl décline toute responsabilité quant à la non-livraison ou au retard de livraison des marchandises. Conformément aux articles 97 et suivants du Code des obligations suisse, tous les frais supplémentaires liés à la correction de l’adresse, à une nouvelle expédition ou au retour des marchandises seront à la charge exclusive du client.
Dans certains cas, nous nous réservons le droit d’offrir la livraison gratuite des articles.
6. Droit de rétractation
Vous disposez d’un droit légal de rétractation pour tout achat en ligne, que vous pouvez exercer dans un délai de 14 jours après réception des articles, sans avoir à fournir de justification. Les produits ne seront acceptés que s’ils sont retournés dans leur emballage d’origine et scellé.
Si vous souhaitez faire valoir ce droit, merci de nous informer de votre rétractation dans le délai imparti. Le moyen le plus simple est de nous contacter à l’adresse info@mybcbg.com. Vous pouvez également utiliser le formulaire disponible dans la section “Contact”.
En cas de rétractation, nous procéderons au remboursement du montant payé pour les articles, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf si un autre arrangement a été convenu.
Les articles doivent être retournés sans tarder, et au plus tard 14 jours après votre déclaration de rétractation, à l’adresse suivante : Lead Sàrl, Chemin des Vergers 3, 1026, Denges. Si des articles supplémentaires (cadeaux) vous ont été offerts avec votre commande, ils doivent également être renvoyés. Si le cadeau n’est pas retourné, nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à sa réception. Les frais de retour sont à la charge du client.
7. Garanties
Les produits vendus sur le Site sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, prévues par les articles 197 et suivants du Code des obligations suisse.
8. Réclamations & Retour
En cas de défaut des marchandises à la livraison, nous pouvons vous proposer une compensation sous forme de bon d’achat. Vous avez également le droit de demander la réparation ou le remplacement des articles. Si ces options ne sont pas possibles ou appropriées, vous pouvez obtenir une réduction du prix d’achat. Si le défaut est majeur, vous avez la possibilité d’annuler le contrat d’achat.
Nous déclinons toute responsabilité pour les défauts que vous avez constatés à la réception des articles, mais que vous n’avez pas signalés immédiatement.
Les articles sont considérés comme défectueux s’ils ne répondent pas aux caractéristiques standards ou spécifiées, s’ils ne remplissent pas leur fonction, s’ils ne sont pas conformes aux normes légales, ou s’ils ne sont pas livrés dans la quantité convenue. Une sensibilité accrue ou une réaction allergique ne sera pas considérée comme un défaut des produits. De même, tout problème lié aux cadeaux ou autres services gratuits ne sera pas considéré comme un défaut.
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles. Pour être éligible à un retour, les articles doivent être dans un état irréprochable et dans leur emballage d’origine. Avant tout retour, veuillez nous contacter à info@mybcbg.com. Une fois votre demande de retour reçue, nous vous informerons par e-mail des étapes à suivre.
En cas d’article manquant, veuillez également nous contacter à l’adresse e-mail mentionnée ci-dessus.
9. Divers
Nous proposons à nos clients divers rabais, cadeaux et bons d’achat. Leur utilisation est régie par des conditions spécifiques que nous communiquons individuellement aux clients. Sauf indication contraire, chaque bon de réduction ou bon d’achat est utilisable une seule fois. Un seul bon du même type peut être appliqué par commande. De plus, à moins d’une mention explicite, les rabais ne sont pas cumulables. Si la valeur d’un bon dépasse le montant total de l’achat, le solde non utilisé ne sera ni remboursé ni reporté sur un autre bon.
Après votre achat, vous pourriez être invité à remplir un questionnaire de satisfaction émis par un tiers. Cela vous permet de partager votre expérience avec nos produits et services. Nous vous remercions pour le temps que vous consacrerez à répondre à ce questionnaire.
10. Protection des données personnelles
Le Vendeur s’engage à protéger les données personnelles du Client conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Conformément à la législation sur l’enregistrement des ventes, le vendeur est dans l’obligation de fournir un reçu au client pour chaque transaction effectuée.
Le contrat est conclu en Suisse et est régi par le droit suisse.
Les présentes conditions générales de vente, ainsi que tout différend éventuel entre le vendeur et l’acheteur, sont exclusivement soumis à la législation suisse, à l’exclusion de toute règle de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. En cas de litige, la juridiction compétente est celle de Lausanne, Suisse.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : info@mybcbg.com
Date de dernière mise à jour : 10/09/2024