Conditions de paiement et de livraison
Les modes de paiement et de livraison actuellement disponibles, ainsi que leurs tarifs, sont indiqués de manière claire et accessible sur notre site internet. Nous nous engageons à fournir toutes les informations nécessaires pour permettre au client de faire un choix informé avant la conclusion de sa commande.
Délais de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Le client recevra un e-mail de confirmation contenant les détails de l’envoi et un lien permettant de suivre l’acheminement de sa commande. Les délais de livraison sont estimés entre 48 et 96 heures et sont donnés à titre indicatif, basés sur les estimations fournies par nos transporteurs. Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter ces délais, des retards peuvent survenir pour des raisons externes.
En cas de retard de livraison, le client sera informé par e-mail dans les meilleurs délais. Conformément à l’article 97 et suivants du Code des obligations suisse, nous nous engageons à communiquer de manière transparente toute information relative aux délais et à assister le client en cas de problème.
Responsabilité en cas d’erreur d’adresse
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande. En cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse, nous déclinons toute responsabilité pour la non-livraison ou le retard dans la livraison des marchandises. Tous les frais supplémentaires liés à la correction de l’adresse, à une nouvelle expédition ou au retour des marchandises seront à la charge exclusive du client.
Offres de livraison gratuite
Dans certains cas, nous nous réservons le droit d’offrir la livraison gratuite pour certains articles ou pour les commandes atteignant un montant minimal. Ces offres seront précisées sur notre site internet et clairement indiquées lors de la commande. Nous veillons à ce que ces promotions soient communiquées de manière transparente afin d’éviter toute ambiguïté pour le consommateur.
Respect des obligations légales
Toutes nos pratiques en matière de paiement, de livraison et de gestion des commandes respectent les exigences du droit suisse, notamment en ce qui concerne la transparence et l’information du consommateur, comme stipulé dans la Loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD) et le Code des obligations suisse.
Pour toute question ou demande d’assistance, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.