Vos questions sur nos parfums et services
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Choisir un parfum, c’est bien plus qu’un achat : c’est une manière de s’exprimer, d’évoquer une émotion, de marquer une présence. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition une sélection rigoureuse de fragrances élaborées par les plus grandes maisons, pour hommes et femmes.
Notre boutique en ligne vous propose une expérience simple et sécurisée, avec un service client à l’écoute, des promotions régulières, et des conseils pour vous accompagner dans vos choix. Que vous soyez adepte des grands classiques ou en quête de nouveautés olfactives, nous avons pensé chaque détail pour répondre à vos attentes.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos parfums, notre service de livraison, les paiements, et bien plus encore. Cette page est régulièrement mise à jour pour refléter nos offres et vous garantir une information claire et à jour.
Livraison & Retours
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard en Suisse s’effectue sous 2 à 5 jours ouvrables. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Puis-je retourner un produit ?
Les retours sont possibles uniquement pour les produits non ouverts et dans leur emballage d’origine, pour des raisons d’hygiène. Si un article arrive endommagé ou si vous avez une réclamation, notre service client est disponible pour trouver une solution rapide.
Livrez-vous hors de Suisse ?
Notre service de livraison couvre principalement la Suisse. Pour des envois à l’international, merci de nous contacter afin d’étudier les options disponibles.
Produits & Disponibilité
Quels sont les parfums disponibles sur votre site ?
Nous proposons une large gamme de parfums haut de gamme, sélectionnés parmi les marques les plus reconnues telles que Dior, Paco Rabanne, Yves Saint Laurent, entre autres. Nos références sont variées pour s’adapter à tous les goûts et à toutes les occasions.
Les parfums sont-ils authentiques ?
Absolument. Tous les parfums que nous commercialisons sont 100 % authentiques, fournis directement par les marques ou via des distributeurs agréés. Aucun produit contrefait ou reconditionné n’est proposé à la vente.
Quels formats de parfums proposez-vous ?
Les parfums sont disponibles en plusieurs formats, généralement de 50 ml à 200 ml, selon les modèles. Cette flexibilité vous permet de choisir le format adapté à votre usage ou à votre budget.
Où puis-je consulter les prix des parfums ?
Les prix sont indiqués sur chaque fiche produit. Nous pratiquons une politique tarifaire compétitive, avec des offres régulières et des remises sur certaines références. Tous les tarifs sont affichés en francs suisses (CHF).
Comment vérifier la disponibilité d’un parfum ?
La disponibilité est mise à jour en temps réel sur notre site. Si un produit est temporairement indisponible, cela sera mentionné directement sur sa page. Vous pouvez également activer une alerte retour en stock
Commande & Paiement
Proposez-vous des promotions ou des réductions ?
Oui, nous offrons régulièrement des promotions, ventes flash et codes promo. Pour rester informé, inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés : cartes bancaires (Visa, MasterCard), PayPal, TWINT, ainsi que d’autres options indiquées lors du passage en caisse.
Offrez-vous des échantillons ?
Des échantillons de parfum peuvent être inclus dans certaines commandes, selon les disponibilités ou les campagnes en cours. Ces offres sont ponctuelles et ne sont pas garanties pour chaque achat.
Merci pour votre confiance
Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos interrogations. Notre équipe travaille chaque jour pour vous offrir une expérience d’achat agréable, sécurisée et personnalisée, avec des produits de qualité et un service irréprochable. N’hésitez pas à revenir consulter cette page, ou à nous écrire si vous avez besoin d’informations supplémentaires. Votre satisfaction est notre priorité.
